Аварийная служба
104
104
Горячая линия
8 800 250 31 04
8 800 250 31 04
Единый оператор газификации: итоги первого года работы
13 июля 2022
12 июля исполняется год со дня создания ООО «Газпром газификация» (Единый оператор газификации, ЕОГ). Согласно новой модели газификации регионов России, дочерняя компания ООО «Газпром межрегионгаз» — «Газпром газификация» — была основана как единый центр, отвечающий за строительство газопроводов-отводов, газораспределительных станций, межпоселковых газопроводов и газораспределительных сетей — вплоть до границ земельных участков.
Учреждение компании и введение института единого оператора позволяет реализовать комплексный подход в рамках исполнения поручений Президента Российской Федерации о поэтапном завершении сетевой газификации страны и синхронизировать работу по сооружению объектов газификации, оптимизировать расходы на строительство, существенно сократить время на подключение потребителей к сетям.
«Газпром газификация» как Единый оператор газификации обеспечивает финансирование мероприятий по догазификации, осуществляемых газораспределительными организациями (ГРО), входящими в Группу Газпром, независимых газораспределительных организаций (НГРО) и региональных операторов газификации (РОГ).
ЕОГ ведет широкую разъяснительную кампанию среди населения по участию в программе догазификации, постоянно совершенствуя процесс получения услуг для всех участников. С августа 2021 года начал работу объединенный электронный портал Единого оператора газификации connectgas.ru — цифровая платформа взаимодействия всех участников процесса газоснабжения и газификации в России. По данным мониторинга, за весь период портал посетило свыше 1,25 млн уникальных пользователей. Сервисами по догазификации (найти адрес, подать заявку, рассчитать стоимость работ внутри участка и проч.) воспользовались более 770 тыс.
В декабре 2021 года открылась «горячая линия» с федеральным номером 8-800-101-00-04. Сотрудники колл-центра ежедневно консультируют жителей по условиям участия в догазификации, статусу поданных заявок и исполнению заключенных договоров. Принято более 62,5 тыс. звонков, почти половина обращений обрабатывается автоматически — при помощи голосового помощника.
Развитие сервисов также включает взаимодействие с порталом «Госуслуг», офисами МФЦ и площадками региональных газораспределительных организаций.
«Сегодня Единый оператор газификации полностью обеспечен финансированием и материально-техническими ресурсами для выполнения работ по всем направлениям — и по догазификации, и по пятилетним программам газификации. Кроме того, у нас есть поддержка федеральных и региональных органов власти. И мы благодарны за решения, которые значительно упрощают и ускоряют темпы строительства новых газопроводов и подключения домов потребителей к газораспределительным сетям», — отметил Сергей Густов, генеральный директор ООО «Газпром газификация».
Справка
ООО «Газпром газификация» — дочерняя структура Группы Газпром межрегионгаз. Компания является Единым оператором газификации на территории 72 регионов РФ и федеральной территории «Сириус».
12 июля исполняется год со дня создания ООО «Газпром газификация» (Единый оператор газификации, ЕОГ). Согласно новой модели газификации регионов России, дочерняя компания ООО «Газпром межрегионгаз» — «Газпром газификация» — была основана как единый центр, отвечающий за строительство газопроводов-отводов, газораспределительных станций, межпоселковых газопроводов и газораспределительных сетей — вплоть до границ земельных участков.
Учреждение компании и введение института единого оператора позволяет реализовать комплексный подход в рамках исполнения поручений Президента Российской Федерации о поэтапном завершении сетевой газификации страны и синхронизировать работу по сооружению объектов газификации, оптимизировать расходы на строительство, существенно сократить время на подключение потребителей к сетям.
«Газпром газификация» как Единый оператор газификации обеспечивает финансирование мероприятий по догазификации, осуществляемых газораспределительными организациями (ГРО), входящими в Группу Газпром, независимых газораспределительных организаций (НГРО) и региональных операторов газификации (РОГ).
ЕОГ ведет широкую разъяснительную кампанию среди населения по участию в программе догазификации, постоянно совершенствуя процесс получения услуг для всех участников. С августа 2021 года начал работу объединенный электронный портал Единого оператора газификации connectgas.ru — цифровая платформа взаимодействия всех участников процесса газоснабжения и газификации в России. По данным мониторинга, за весь период портал посетило свыше 1,25 млн уникальных пользователей. Сервисами по догазификации (найти адрес, подать заявку, рассчитать стоимость работ внутри участка и проч.) воспользовались более 770 тыс.
В декабре 2021 года открылась «горячая линия» с федеральным номером 8-800-101-00-04. Сотрудники колл-центра ежедневно консультируют жителей по условиям участия в догазификации, статусу поданных заявок и исполнению заключенных договоров. Принято более 62,5 тыс. звонков, почти половина обращений обрабатывается автоматически — при помощи голосового помощника.
Развитие сервисов также включает взаимодействие с порталом «Госуслуг», офисами МФЦ и площадками региональных газораспределительных организаций.
«Сегодня Единый оператор газификации полностью обеспечен финансированием и материально-техническими ресурсами для выполнения работ по всем направлениям — и по догазификации, и по пятилетним программам газификации. Кроме того, у нас есть поддержка федеральных и региональных органов власти. И мы благодарны за решения, которые значительно упрощают и ускоряют темпы строительства новых газопроводов и подключения домов потребителей к газораспределительным сетям», — отметил Сергей Густов, генеральный директор ООО «Газпром газификация».
Справка
ООО «Газпром газификация» — дочерняя структура Группы Газпром межрегионгаз. Компания является Единым оператором газификации на территории 72 регионов РФ и федеральной территории «Сириус».